Mario Viale quando nel 1976 ha deciso di essere patner di Volvo Car Italia S.p.A. per l’assistenza delle vetture Volvo aveva un chiaro obiettivo in mente, diventare un punto di riferimento per il Cliente Volvo. Avere una clientela fedele , motivata a tornare presso l’Autoviale per effettuare la manutenzione della propria Volvo durante gli anni. Questo risultato si poteva ottenere solo avendo Clienti soddisfatti. Soddisfatti soprattutto della qualità dell’assistenza, della cura del Cliente, del numero di servizi a loro disposizione . Oggi, dopo 30 anni, i figli Marco e Monica hanno fatto proprio quell’obiettivo, che rimane il fulcro del lavoro quotidiano dell’ Autoviale. Il raggiungimento dei massimi traguardi di monitoraggio della soddisfazione del cliente e del miglioramento continuo.